Garantie et retours

Stock Stove garantit la qualité du produit qu'il vend, dans les conditions légales, pendant une durée minimale de deux ans à compter de la date de livraison.

La garantie ne peut pas être appliquée aux défauts ou problèmes causés par une négligence, des coups, une mauvaise utilisation ou manipulation, une tension inadéquate, une installation incorrecte, des inspections non effectuées par le service technique agréé le cas échéant, ou des matériaux soumis à l'usure due à une utilisation normale.

Dans les incidents qui justifient le recours à la garantie, l'option sera la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le retour, dans les conditions légalement établies.

Pour bénéficier de la garantie dans le délai légal établi de deux ans suivant la livraison du produit, il est indispensable de présenter la facture d'achat. Passé ce délai, et dans le cas où le produit acheté bénéficie d'une garantie supplémentaire accordée par le fabricant, une documentation identique devra être présentée (facture d'achat).

Pour rendre la garantie effective, contactez-nous au numéro de téléphone 948131090 ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante esangar@esangar.com

Garantie selon les marques :

Les termes et conditions de la garantie de chaque fabricant sont inclus dans la documentation de chaque appareil.

En résumé, les périodes de garantie établies par chaque fabricant sont listées ci-dessous. Autres, consultez.

Bronpi : 5 ans, 7 ans pour les produits entièrement en fonte, 2 ans pour les pellets

Hergom : 2 ans

Jotul : 25 ans

Salgueda : 5 ans

Invaincu : 5 ans

Lacunza: 5 ans

Retours depuis l'adresse de livraison :

Dans le cas de retour d'articles dont l'enlèvement s'effectue à domicile, les frais directs de retour du bien ou du service seront à la charge du client comme indiqué dans la LGCU, le montant minimum dudit coût dans la Péninsule et les Baléares Les îlots c'est : les objets volumineux (plus de 15 kg ou volumes spéciaux) tels que cheminées ou poêles 60 €. Îles Baléares : 120 €

Reste des articles (tuyau ou accessoires) : si le retour est partiel 14,90 €, et si le retour est total 19,90 €. Îles Baléares (Majorque) : 30 € Îles Baléares (reste de l'île) : selon estimation agence

Pour effectuer un retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus le cas échéant.

Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client (en cas de paiement en espèces, le remboursement du montant s'effectue par virement bancaire). Le coût du premier envoi et une dépréciation de 15% pour frais de manutention et de reconditionnement seront déduits dans le cas où le produit aurait été ouvert.

Le retour de produits défectueux et d'envois erronés n'entraînera pas de frais de retour, Stockestufas étant responsable de ces frais à condition que le client communique cette circonstance, dans un délai de 7 jours calendaires, à compter de la date de réception de l'envoi.

Pour effectuer votre retour, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : esangar@esangar.com ou en appelant le 948131090.